运维服务

卫莱通信构建“监控+巡检+备件+培训”的全生命周期运维体系,依托云平台实时掌握设备状态,为行业客户提供 SLA 级别保障。

远程监控

通过云平台实时监测终端状态、链路质量、电源信息,异常自动告警,支持APP/短信通知。

巡检与驻场

全国26个服务站提供定期巡检、驻场维护,可根据客户策略定制巡检计划。

服务内容

7x24小时支持

热线、远程诊断、应急快修。

备件中心

核心部件分级备品,省内24小时到货。

培训认证

提供操作维护课程与认证体系。

数据报告

月度SLA报告、能耗分析、优化建议。

服务等级

等级 响应时间 覆盖内容
标准版 4小时远程 / 48小时现场 远程诊断、软件更新、年度巡检
专业版 2小时远程 / 24小时现场 备件更换、季度巡检、SLA报告
旗舰版 1小时远程 / 12小时现场 驻场工程师、定制开发、演练支撑